2024 m. Rugpjūčio 3–4 d., Xuchang, Henano provincija -Garsus pramonės žaidėjas „Hongji Company“ surengė didelę dviejų dienų studijų turą, skirtą visiems jos vadovamsPang Dong LaiPrekybos centras. Renginys vyko nuo rugpjūčio 3 d. Iki rugpjūčio 4 d., Jame pateikiamas paskaitų, praktinės patirties ir bendradarbiavimo diskusijų derinys.
Pang Dong Laiyra pripažintas pradininke Kinijos mažmeninės prekybos sektoriuje. Garsusi dėl savo novatoriškos valdymo praktikos ir į klientą orientuotas požiūris, ji sulaukė plačiai paplitusių verslininkų ir verslo lyderių pripažinimo. Prekybos centro etosas giliai rezonuoja su pagrindinėmis Hongji kompanijos vertybėmis, sukurdamas idealią kultūrinių ir strateginių mainų platformą.
Pang Dong Lai: Mažmeninės prekybos švyturys
Įkurta 1995 m.,Pang Dong Laisukėlė revoliuciją Kinijos prekybos centrų pramonėje. Jos įsipareigojimas išskirtiniam klientų aptarnavimui, kokybiškiems produktams ir bendruomenės įsitraukimui nustatė etaloną kitiems. Bendrovė dirba su filosofija, kurioje pabrėžiama klientų ir darbuotojų gydymas su didžiausia pagarba ir priežiūra. Šis požiūris paskatino ištikimą klientų bazę ir specialią darbo jėgą, skatinančią nuolatinę prekybos centro sėkmę ir augimą.
Pang Dong LaiKorporacinė kultūra sutelkta į kelis pagrindinius principus:
- Pirmiausia klientas: Kiekvienas sprendimas ir veiksmai imami atsižvelgiant į kliento interesus.
- Kokybės užtikrinimas: Aukščiausių produktų pasirinkimo ir parduotuvių operacijų standartų išlaikymas.
- Bendruomenės dalyvavimas: Aktyvus dalyvavimas bendruomenės veikloje ir socialinės atsakomybės iniciatyvose.
- Darbuotojų gerovė: Palaikomosios ir įgalinančios aplinkos sukūrimas darbuotojams klestėti.
Šie principai glaudžiai atitinka Hongji kompanijos misiją ir vertybes.Hongji kompanijos vizija ir vertybės „Hongji Company“ yra skirta siekti visų jos darbuotojų laimės tiek materialiai, tiek dvasiškai. Jos misija apima ne tik verslo sėkmę, bet ir prasmingai prisidėti prie visuomenės pažangos ir plėtros. Bendrovės vizija yra tapti visame pasaulyje gerbiama, labai pelninga įmone, kuri uždirba klientų pasitenkinimą ir darbuotojų laimę.
Pagrindinės vertybės, skatinančios Hongji kompaniją, apima:
- Orientuotas į klientą: Prioriteto nustatymas klientų poreikiams ir siekis įgyvendinti savo siekius.
- Kokybės įsipareigojimas: Užtikrinant aukštesnės produkto kokybę ir paslaugos kompetenciją.
- Vientisumas ir atsakomybė: Etikos standartų ir socialinės atsakomybės laikymasis visose pastangose.
Mokymasis ir apmąstęs paslaugų kompetenciją
Tyrimo turo metu Hongji kadrių nariai buvo pasinerti į įvairius aspektusPang Dong Laioperacijos. Jie ypatingą dėmesį atkreipė į kruopštų prekybos centro informacijos apie paslaugas ir veiksmingus klientų skundų tvarkymo mechanizmus. Ši praktinė ekspozicija suteikė vertingų įžvalgų, kaipPang Dong Laiišlaiko aukštą klientų pasitenkinimo ir lojalumo lygį.
Paskaitos apėmė daugybę temų, įskaitant:
- Aptarnavimo kompetencija: Geriausia klientų aptarnavimo ir darbuotojų mokymo praktika.
- Skundo sprendimas: Efektyviai klientų nuoskaudų sprendimo ir sprendimo strategijos.
- Veiklos efektyvumas: Parduotuvių operacijų ir atsargų valdymo supaprastinimo metodai.
Lauko patirtis leido Hongji komandai stebėti šią veikimo praktiką, suteikiant praktinį supratimą, kaip įgyvendinti panašias strategijas savo organizacijoje.
Strateginiai apmąstymai ir patobulinimai
Tyrimo turo kulminacija paskatino Hongji kompanijos apmąstymų ir strateginio planavimo laikotarpį. Vadovaujantys darbuotojai išsamiai peržiūrėjo savo paslaugų sistemas, tikrindamas kiekvieną etapą nuo tyrimo, derybų ir citatų prie sutarties pasirašymo, mokėjimų rinkimo, pristatymo ir garantinių paslaugų teikimo. Dėl šios savikontrolės buvo nustatytos patobulinimo sritys ir veiksmų planų suformulavimas, siekiant padidinti paslaugų kokybę.
Ypatingas dėmesys buvo skiriamas Hongji produktų linijoms, įskaitant varžtus, veržles, varžtus, inkarus, poveržles ir kniedes. Įsipareigojimas aukštos kokybės produktams buvo dar kartą patvirtintas, pabrėžiant bendrovės pasiryžimą tobulėti kokybės kontrolėje ir klientų pasitenkinimui.
Naudinga išvada
Kaip įvertinimo gestas ir sustiprinti mokymąsi, „Hongji Company“ teikė pirkinių lėšas visiems dalyviams, leisdama jiems patirti patirtįPang Dong LaiIšskirtinė mažmeninės prekybos aplinka. Ši iniciatyva ne tik praturtino jų supratimą apie klientų aptarnavimą, bet ir buvo motyvacinis komandos postūmis.
Studijų turasPang Dong Laipažymėjo reikšmingą etapą Hongji kompanijos kelionėje link paslaugų kompetencijos ir kokybės užtikrinimo. Priimdamas geriausią pastebėtą praktiką, Hongji yra pasirengęs pagerinti savo indėlį į klientus, darbuotojus ir visai visuomenę.
Pašto laikas: 2012 m. Rugpjūčio-07 d