2024 m. rugpjūčio 3–4 d., Xuchang, Henano provincija – „Hongji Company“, žymus pramonės žaidėjas, surengė plačią dviejų dienų pažintinę kelionę visam savo vadovaujančiam personalui, kad įsigilintų į gerbiamą įmonės kultūrą.Pang Dong LaiPrekybos centras. Renginys truko nuo rugpjūčio 3 iki rugpjūčio 4 d. Jame buvo paskaitų, praktinės patirties ir bendradarbiavimo diskusijų derinys.
Pang Dong Laiyra pripažintas Kinijos mažmeninės prekybos sektoriaus pradininku. Žinomas dėl savo novatoriškos valdymo praktikos ir į klientą orientuoto požiūrio, jis sulaukė plataus verslininkų ir verslo lyderių pripažinimo. Prekybos centro etosas giliai rezonuoja su pagrindinėmis Hongji Company vertybėmis, sukuriant idealią platformą kultūriniams ir strateginiams mainams.
Pang Dong Lai: Mažmeninės prekybos tobulumo švyturys
Įkurta 1995 m.Pang Dong Laipadarė revoliuciją prekybos centrų pramonėje Kinijoje. Jos įsipareigojimas išskirtiniam klientų aptarnavimui, kokybiškiems produktams ir bendruomenės įsitraukimui nustatė etaloną kitiems. Bendrovė veikia vadovaudamasi filosofija, kuri pabrėžia didžiausią pagarbą ir rūpestingumą su klientais ir darbuotojais. Šis požiūris paskatino lojalių klientų bazę ir atsidavusią darbo jėgą, o tai paskatino nuolatinę prekybos centro sėkmę ir augimą.
Pang Dong LaiĮmonės kultūra remiasi keliais pagrindiniais principais:
- Pirmiausia klientas: Kiekvienas sprendimas ir veiksmas priimami atsižvelgiant į kliento interesus.
- Kokybės užtikrinimas: Aukščiausių standartų išlaikymas renkantis produktus ir vykdant parduotuvės veiklą.
- Bendruomenės įsitraukimas: Aktyvus dalyvavimas bendruomenės veikloje ir socialinės atsakomybės iniciatyvose.
- Darbuotojų gerovė: palankios ir įgalinančios aplinkos kūrimas darbuotojams klestėti.
Šie principai glaudžiai atitinka Hongji Company misiją ir vertybes.Hongji kompanijos vizija ir vertybės Hongji kompanija yra pasišventusi visų savo darbuotojų laimės siekimui tiek materialiai, tiek dvasiškai. Jos misija apima ne tik verslo sėkmę, bet ir prasmingai prisidėti prie visuomenės pažangos ir vystymosi. Įmonės vizija – tapti visame pasaulyje gerbiama, labai pelninga įmone, kuri uždirba klientų pasitenkinimą ir darbuotojų laimę.
Pagrindinės vertybės, kurios skatina „Hongji Company“, yra šios:
- Centriškumas klientui: Klientų poreikių prioritetų teikimas ir siekis įgyvendinti jų siekius.
- Kokybės įsipareigojimas: Užtikrinti aukščiausios kokybės produktų ir paslaugų kokybę.
- Sąžiningumas ir atsakingumas: visose pastangose laikytis etikos standartų ir socialinės atsakomybės.
Mokymasis ir apmąstymas apie paslaugų kokybę
Studijų kelionės metu Hongji kadrų nariai buvo pasinėrę į įvairius aspektusPang Dong Laioperacijos. Jie ypač daug dėmesio skyrė smulkmenoms prekybos centro aptarnavimo detalėms ir efektyviems klientų skundų nagrinėjimo mechanizmams. Ši praktinė ekspozicija suteikė vertingų įžvalgų, kaip tai padarytiPang Dong Laiišlaiko aukštą klientų pasitenkinimo ir lojalumo lygį.
Paskaitose buvo nagrinėjamos įvairios temos, įskaitant:
- Paslaugos tobulumas: geriausia klientų aptarnavimo ir darbuotojų mokymo praktika.
- Skundo sprendimas: efektyvaus klientų nusiskundimų sprendimo ir sprendimo strategijos.
- Veiklos efektyvumas: parduotuvės operacijų ir atsargų valdymo racionalizavimo būdai.
Lauko patirtis leido Hongji komandai stebėti šią praktiką, suteikdama praktinį supratimą, kaip įgyvendinti panašias strategijas savo organizacijoje.
Strateginiai apmąstymai ir patobulinimai
Pažintinės kelionės kulminacija paskatino Hongji Company apmąstymų ir strateginio planavimo laikotarpį. Vadovaujantys darbuotojai atliko nuodugnią savo paslaugų sistemų peržiūrą, atidžiai išnagrinėdami kiekvieną etapą nuo užklausos, derybų ir pasiūlymų teikimo iki sutarties pasirašymo, mokėjimų surinkimo, pristatymo ir aptarnavimo po pardavimo. Ši savistaba leido nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti, ir suformuluoti veiksmų planus paslaugų kokybei pakelti.
Ypatingas dėmesys buvo skiriamas Hongji produktų linijoms, įskaitant varžtus, veržles, varžtus, inkarus, poveržles ir kniedes. Buvo dar kartą patvirtintas įsipareigojimas gaminti aukštos kokybės produktus, pabrėždamas įmonės pasiryžimą tobulėti kokybės kontrolės ir klientų pasitenkinimo srityje.
Apdovanojanti išvada
Siekdama padėkos gestą ir siekdama sustiprinti mokymąsi, „Hongji Company“ visiems dalyviams skyrė lėšų apsipirkti, leisdama jiems patirtiPang Dong Laiišskirtinė mažmeninės prekybos aplinka iš pirmų rankų. Ši iniciatyva ne tik praturtino supratimą apie klientų aptarnavimą, bet ir paskatino komandą.
Pažintinė kelionė įPang Dong Laipažymėjo reikšmingą etapą Hongji Company kelyje į aukščiausios kokybės paslaugas ir kokybės užtikrinimą. Taikydama geriausią pastebėtą praktiką, Hongji yra pasirengusi padidinti savo indėlį į klientus, darbuotojus ir visuomenę apskritai.
Paskelbimo laikas: 2024-07-07